有一份文件，它来自山东省注册会计师协会以及资产评估协会，时间是2020年初，在两年后的如今看来，这份文件恰恰记录了专业服务机构，在疫情陡然发生时，是怎样从“停摆”状态里迅速找寻到“新活法”的，它并非只是空喊口号，而是罗列出了从员工通勤开始，一直到业务报备方面的具体操作指南，对当下而言仍具有参考价值。
疫情下的业务节奏如何调
针对于那个称之为疫情的那类突然发生的公共事件，客户最为关注的是报告到底还可不可以按照规定时间给出。那份文件清晰的标明机构需要主动的预先进行沟通，绝不能够等到截止日期快要到的时候才去通知客户。要是确实没有办法按照既定时间去交付，那就一定要就变更的事项和客户达成书面形式的一致。这在那个时候避免了数量众多的合同纠纷，同时也保护了机构的信誉。
业务计划并非是固定不变的，文件要求各个机构依据疫情发展动态去调整审计评估工作计划，并且要合理地调度人手，比如说原本集中进场的年审项目，能够拆分成先远程收集资料、而后现场核验的方式，这种灵活调配的思路，如今已然成为很多机构应对突发状况的标准操作。
员工管理细到通勤和吃饭
对于员工健康排查这件事，文件所要求统计的维度极为具体，其中不仅涵盖了是否感染这一情况，还包含节假日去过何处，以及是否参加聚会，另外还有返程是否经过重点地区这些方面。在2020年初的时候，这些数据可不容易收集，可山东省注协却要求机构必须达成“一人一档”的标准，以此来确保复工之际每个人都能够追踪到其轨迹。
平常使用的防护措施描述得极为细致，举例来说，给出建议表示可以选择步行，或者骑行，又或者自驾出行，要是不得不乘坐公共交通，那么一定要在整个行程中佩戴口罩。办公的区域需要每天进行通风，若是有多人共处一室，那就必须佩戴口罩。最为值得予以留意的是就餐方面的安排，明白且确切地提出要分散开来就餐，或者错开高峰时段就餐，又或者订购外卖，在当时许多单位依旧在食堂进行集中用餐的情形之下，这算得上是相当颇为超前的能够规避风险的措施手段。
专业能力用来做公益
除外捐款捐物，文件特地提出了“发挥专业优势”去做公益，像针对参与疫情防控的重大项目，又或者是受疫情影响严重的中小企业客户，尝试提供免费审计评估服务，这并非象征性的减免，而是切实让企业减轻合规成本，将专业能力转化为社会价值。
应对疫情之后国家所推出的一系列财税金融政策，文件作出要求，从业人员务必要研究透彻、运用得当。众多企业主在当时并不明晰自身能够享受到哪些税费减免，注册会计师以及评估师于服务进程当中，能够主动协助客户梳理政策，给予管理方面的建议。这样一种从“查账”转变至“参谋”的角色变化，提高了行业的专业话语权。
协会办事大厅搬到线上
文件清晰表明要推行“零见面”服务，执业会员转所，非执业转会，CPA考试免试申请，修改全科合格证信息，这些以往需跑现场的业务，全都改成通过快递、QQ、微信来提交，审核流程也相应被简化，不再规定必须进行原件核对，这在2020年2月是一项极为果断的决定。
针对于确实得去协会办理的特殊事宜，文件制订了预约制。前来拜访的人务必提前通过电话进行预约，在整个过程中要佩戴好口罩，并且配合物业测量体温。协会办公楼所处的社区在当时管控极为严格，这样一套预约流程确保了紧急业务能够办理成功，还将人员交叉感染的风险降低到了最低限度。现场会议以及培训全都暂停或者延迟了。
政策落地靠上下两头通
文件着重凸显了信息双向流动具备的重要性，协会需将财政部、中注协、省财政厅、民政厅的最新要求适时传递至每一家机构，与此同时，机构也要把自身所遭遇的困难、当地的特殊管控措施予以上报，这种联动机制使得政策并非仅仅挂在网上，而是能够适配于具体场景。
考区、机构需重点统计、及时上报员工确诊新冠肺炎的情况，对此文件有明确要求。中注协和中评协当时已设立专项慰问金，省协会还配套了救助资金。这条渠道被打通后，不幸感染的会员能在第一时间拿到补助，而非自行去翻文件找申请入口。
非常时期的行业底线
这份指导意见最为可贵之处在于，将“防疫”与“执业”置于同等兼具的分量里，未曾出于赶业务进度的缘由而去要求员工冒险出差，亦未因疫情之故而任由服务质量出现下滑态势。它所给出的解决方案俱为能够执行的具体行动，像暂缓出差之举、非见面沟通之方式、网上执业之行为，而非空洞泛泛的“克服困难”之表述。
落款日期记着是2020年2月8日的那份文件，那时正处在春节过后复工最为焦灼的阶段。山东省注协和评协，没等着上级更精细的指令下达，而是径自把从通勤到消杀，从业务到公益的每个环节都拆解得明明白白。具备如此应变突发公共事件的精细化程度，是十分值得其他行业去借鉴学习的。
2020年疫情最为严酷之时，你所在的单位，关于工作方式是怎样进行调整的呢，到底是当即就转变为远程办公模式，亦或是历经漫长时间方才获取到详细的复工指引呢，欢迎于评论区讲述你的相关经历，同时还请将这一份实战的指南，传递给那些仍旧在持续完备应急预案的友人。
