本该是药品供应充裕的状况，不曾想遇到临时短缺的艰难处境，然而却出人意料地使都市中邻里彼此间的关系得以拉近。平常日子里也许是相互之间都不认识的那些住户，只因孩子急需的那一瓶退烧药，便快速地联结起来形成了一个温暖的存在于邻里间的互助网络。
网格群中的紧急求助
在北京西城区一处小区的业主群中，有一位父亲，因为孩子深夜出现高烧状况，所以发出了求助信息。他一开始是抱着试着看一看的心态，并没有期望能够马上得到回应。然而出乎预料的是，消息发出去几分钟之内，同一栋楼的邻居就回复称家里有多余的泰诺，能够马上挂在门把手上让其自取。这种依据地理位置构建的社区微信群，在特殊时期发挥了关键的信息桥梁功能，把个体需求与周边资源迅速匹配起来。求助者取走药品之后，特意留下一箱牛奶当作感谢，还在群里作了一首诗，感激邻居在困难时给予帮助的情谊。这种处于数字时代具有的即时互动，使得物理空间存在的隔阂刹那间就消融了，进而形成了高效的临时支援系统。
无接触交换的默契
出于降低接触风险的目的，邻里之间自发地形成了一套不存在接触的药品传递流程，双方借助微信沟通好需求以及物品，送药方把药品装入袋子，而后直接挂在邻居的门把手之上，或者放置在约定好的公共区域内，整个流程之中双方是不需要见面的，借助手机拍照或者发消息进行确认便能够完成，在北京德胜街道的一个楼门群里，清晨的时候就有居民使用连花清瘟去置换止咳药，并且还有宝妈主动地分享儿童退烧药美林，这样的一种模式不但解决了用药的紧急需求，而且还在无形中建立起了高度的信任。居民们大多持有这样的看法，在特殊阶段彼此给予协助是合乎情理的，要是去谈论钱财之事反倒显得关系疏远了。
志愿力量关爱老人
对于老年群体，他们不熟悉智能手机操作，邻里的志愿帮扶就显得尤为重要。在椿树街道，年轻居民主动在群里发起代购服务之举，帮助了多位老人，这些老人通过线上购买感冒清热颗粒等药品。他们认真仔细记录门牌号以及需求，还一直跟踪物流，直至药品送达才停止。广内街道的助老服务队中的志愿者则不时定期通过电话主动联系结对有关的高龄、独居老人。他们不但询问老人的身体状况还有药品储备情况，还再三反复叮嘱防疫注意事项，以此确保这些易受伤害群体在疫情当中不被遗忘掉。志愿者的细心关怀，让老人们感受到了社区的温暖与依靠。
共享药箱的社区创新
面对药品出现的阶段性短缺状况，一些社区推出了具备制度化特征的解决方案。新街口街道的西四北三条社区，于居民之家设置了“共享小药箱”。社区鼓励居民把富余的感冒药、退烧药投放至其中，与此同时也许可急需的居民依照需求领取。这一举措是对居民自发互助行为的提升，让其变得更为有序且可持续。社区还同步发出倡议书，号召居民留意身边的独居老人等弱势群体，提供送药送菜等服务。这个体积不大的药箱，变为了邻里间爱心以及善意的实体化象征，并且展现出了基层社区的治理方面蕴含的智慧。
从线上到线下的温情传递
没有仅仅停留在线上信息的交换，邻里互助快速转变成为实实在在的线下行动，在西城区陶然亭街道，居民们借助微信群进行协调，把体温计、消毒液等紧俏物资交换给更有需求的人，大家默契地把物品放置在单元楼大厅、快递架等指定位置，达成安全没有接触的传递，众多参与进来的居民讲，帮助他人没有给自己带来多少麻烦，可以在付出的进程当中得到满足感。这类自虚拟社群朝着现实社区的爱心传递，使其从虚拟社群到现实社区的爱心接力，增强了居民对于社区的归属感以及认同感，且营造出守望相助的良好氛围。
构筑社区防疫的牢固防线
一幕一幕互助场景不断累积，最终编织出一张坚韧的社区互助网络，新街口街道的21个社区里，有超过90个院落和楼门依靠微信群进行药物共享以及信息分享，这种基于邻里关系的自发协作，成为正式防疫体系的有力补充，它有用地减缓了部分居民焦灼情绪，分散了医疗机构的瞬时压力，还让紧缺物资能够更精准地流向急需者，居民们以最朴素行动表明，社区的凝聚力本身就是一道重要防疫屏障。一旦每一个人，都心甘情愿地，为身旁的人，伸出援助之手，那么全体的社区，就获得了，共同克服当前艰难时刻的，那种力量。
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