疫情谣言你于朋友圈转发过？其中，在二零二零年的上海，每十条谣言里就有九条是最先出现在你的“熟人圈”，而其中一条假信息呈现从发帖开始直至百万传播仅需四小时。
网络谣言九成起于熟人圈群
从上海网信办公布的数据来看能让不少人感到吃惊，那是在2020年9月，当年上半年有167条涉及上海的谣言，其中152条是借助圈群进行传播，所占比例达到91%，微信朋友圈以及家庭群成为谣言的首个落点之处，这一落点比公开平台要早3到6小时，在1月23日武汉封城的当日，上海就出现了如“超市抢空”“高速封闭”等7条由圈群率先发出的谣言。
熟人传播存在着一个会带来严重后果的特点，那就是信任取代了核实，长辈发送到家族群里的消息，子女很少会在当场提出质疑，普陀区有一位社工回忆道，在二月的时候有一位阿姨坚定地相信大蒜水能治疗新冠，原因是老同事的女儿的同学是医生所说的，这样的一种链条式传播使得辟谣所需要花费的成本增加到了四倍。
疫情催生十大谣言榜单
在上海，从事互联网新闻研究工作的相关中心，首次进行，一项重要发布，即“上半年涉沪十大网络谣言辟谣榜”，此榜单成为，国内省级网信办推出的首个，具备定期发布特点的辟谣产品。该榜单所涵盖范围，有“上海某区确诊36例”，还有“飞机喷洒药水”，以及“自来水需静置两小时”等，这些均为典型谣言，并且，对于榜单之中的每一条谣言信息，都详细附着，十分精确的辟谣时间，以及明确的处置单位。
榜单进行制作的团队有所发现，有关疫情的谣言存在着明确的生命周期特征。一月二十日到三月三十日期间所产生的疫情谣言，在总数当中占据着百分之八十六。而在三月二十四日，上海防控响应级别由一级下降至二级以后，新发布的谣言周环比下降幅度达到百分之七十三。这样的一份榜单逐渐成为基层社区工作者手机里面常备的工具，浦东有一位居委干部表示：“给居民瞧官方榜单，比起解释一百遍来显得更具作用效果。”。
举报平台覆盖120家属地网站
到2020年9月为止，上海存在120家重点网站，让它们插入互联网违法以及不良信息举报平台，其中涵盖东方网、澎湃新闻、小红书、哔哩哔哩这类本地化头部平台。所有实施接入操作的网站都开设专门举报处置部门，配备专职人员，举报信息处置的比率达到99.8%。
是具体的人在这组数据背后，大众点评网内容安全中心有30人轮值来处理举报，趣头条开发了涉谣言文本AI识别模型，审核响应时间被压缩至90秒内，上半年上海举报中心及重点网站共收到举报280万条，相当于每天处理1.5万条，比2019年同期大幅增长470%。
半年处置280万条违法信息
不是数字的280万条举报信息，是280万次鼠标点击，松江区有一位举报志愿者讲，她在2月连着7天举报同一个售卖假口罩的公众号，一直到对方被封号 ，市委网信办和公安、通管部门构建快速协查机制，从接受举报到关停违规账号最快只用47分钟。
检举内容分类呈现，涉及疫情方面的谣言差不多占到申报总量百分之三十一下 ，剩余部分聚焦于网络诈骗、色情赌博、侵权抄袭等等领域了。闵行公安分局在2020年3月依据网民检举 ，侦破了一起打着 “新冠疫苗投资 ”旗号的网络传销案件 ，涉案金额超过800万元 ，此一线索最开始源自一张12377举报转办单。
政企联动斩断谣言传播链
网研中心主任冯卫于启动会上着重强调了“及早发现、及时处置”这一八字方法，上海探寻出了三步工作法，即网信办进行监测预警，网站端予以响应处置，主流媒体展开跟进辟谣，在2020年4月之时，“上海虹口确诊”这一谣言自圈群初现端倪直至澎湃新闻发布辟谣，整个过程仅仅用时2小时17分钟。
东方网的“辟谣平台”跟卫健委构建了直通通道，所有涉及医疗方面的谣言，要先经过疾控专家审核之后才发布。哔哩哔哩发挥了UP主们的作用，知识区从事创作的人们制作了“谣言粉碎机”系列视频，其中单条视频最高的播放量达到了327万。这样一种有着多个主体参与其中的辟谣模式，使得上海疫情谣言的平均存活时间，从年初时候的22小时，缩短到了6月的4.5小时。
志愿者系统上线全民参与
网络清朗空间守护志愿者体系于启动仪式当日正式上线，市民借由手机即可报名投身网络监督。该系统初期开放2000个名额，36小时内已全部录满。相关志愿者拥有专属投诉渠道，每月达成基本任务能够获取网信办授予的电子凭证，表现十分突出者将被纳入上海网络安全人才库。
首批充当志愿者的是杨浦区那位已退休的陈阿姨，她着重去巡查本地生活类App之内那些呈现出来的虚假点评，“有些店铺所存在的好评显而易见是借助机器刷出来的，一眼便能够辨认出来”，从2020年9月开始直至现在，陈阿姨总计提交了430条具备有效性的举报线索，其中有87条致使问题账号得到了处置，她讲道：“以前将网络环境看作是一个比较宽泛并且抽象的词汇，现在才明白它就在我每一次进行举报的过程当中”。
此刻，倘若你家族群当中再度弹出一则“紧急通知”，你会抉择默然、反驳，还是径直去点举报呢？
